Ошибка 5E (SE) в стиральной машине Samsung: что означает и как устранить

Вероятные неисправности, требующие ремонта

К сожалению, не всегда код ошибки E03 в Candy можно устранить самому. Более чем в половине случаев речь идет о поломках, и требуется ремонт. Вот неисправности, по причине которых машинка показывает ошибку номер 3.

Признаки	Поломка	Ремонт или замена	Стоимость*(только работа)
Стиралка Канди выдает код Е 03 и не сливает воду.	Сливной насос. В результате поломки детали слив не работает.	Необходима замена насоса.	от 1900 руб.
Засор в сливном тракте. Возможно, он возник в сливном патрубке, фильтре, шланге или канализации. Из-за «пробки» вода не уходит или сливается слишком медленно.	Мастер проведёт диагностику, определит место засора и устранит его.	от 1500 руб.
Стиральная машина Candy сливает воду и высвечивает код E03. Ошибка чаще возникает по окончанию цикла стирки – перед этапом полоскания или отжима. Нередко также встречаются дополнительные «симптомы»: машинка выбивает УЗО («пробки»); не греет воду; ошибка Е03 чередуется с кодом Е16.	ТЭН. Нагревательный элемент «пробивает» на корпус.	Неисправный ТЭН подлежит замене.	от 2200 руб.
Канди не сливает воду, цикл стирки останавливается на полоскании или отжиме.	Блок управления. Обычно выходят из строя элементы управляющего модуля, ответственные за слив. Также причина может быть в сбое прошивки.	Необходимо провести диагностику управляющей платы и, исходя из ситуации: перепаять неисправные элементы; перепрограммировать модуль управления; заменить плату на новую (при сильных повреждениях).	от 2400 руб.
СМА не слила воду и выдала ошибку Е03. При повторном запуске Канди, возможно, показывает ошибку прессостата (Е04).	Реле уровня воды (прессостат). Данный узел отвечает за измерение уровня воды в баке. Когда он выходит из строя, машина может зависнуть с водой в баке и ошибкой 3. Поломка бывает связана с: загрязнением камеры отбора давления прессостата; засором, повреждением или смещением шланга прессостата; выходом из строя датчика узла.	Требуется ремонт. Исходя из поломки мастер: снимает и чистит камеру прессостата; проверяет шланг датчика, при необходимости – чистит, крепит на место или заменяет его на новый; меняет деталь полностью.	от 1800 руб.
Машинка Канди не сливает воду, на экране горит код Е03 или в моделях без дисплея мигают индикаторы 3 раза. В редких случаях ошибка загорается после слива перед полосканием или отжимом.	Повреждена проводка или контакты в цепи сливного насоса или ТЭНа. Из-за неисправности происходит утечка тока на корпус, и машинка выдает ошибку. Часто к повреждениям приводят вибрации при работе СМА, а в частных домах провода могут перегрызать мыши или крысы.	Необходимо восстановить целостность проводки. Исходя из ситуации мастер либо пропаивает перегоревшие/поврежденные контакты, либо меняет проводку – частично или весь шлейф полностью.	от 1500 руб.
Барабан стиральной машины Канди не набирает обороты на отжиме, на экране высвечивается Е 03.	Мотор. Из-за нарушения изоляции в колодке мотор «пробивает» на корпус. Машина фиксирует повышенное потребление тока, не выходит на отжим, и загорается данная ошибка.	Требуется ремонт мотора.	от 2400 руб.

*Указана только стоимость ремонтных работ. Если для устранения неисправности требуются запасные детали – они оплачиваются отдельно.

Ошибка Е03 в машинке Канди – это повод внимательно отнестись к ситуации. Ведь она может сигнализировать как о пустяковых неполадках, так и о неисправностях, когда эксплуатировать технику может быть опасно для вас и вашего дома. Если вам не удалось самостоятельно устранить код E03, обратитесь к специалистам. У мастера «РемБытТех» богатый опыт ремонта стиральных машинок Candy. Помогут они и вам. Обращайтесь по телефонам:

Или заполняйте онлайн-заявку.

Мы выезжаем в течение 24 часов после обращения и выполняем работы любой сложности прямо на дому у клиента. На ремонт даем гарантию до двух лет!

Как устранить проблему самостоятельно

В основном включение кода Sud (5ud) или SD (5D) – носит информационный характер. Если обнаружилась подобная ошибка – ее легко устранить. Необходимо подождать от 5 до 15 минут, что бы пена осела. Машина самостоятельно удалит пену и продолжит работу в обычном режиме. В некоторых моделях нужно нажать кнопку «Старт/пауза», для активного удаления пены (необходимо ознакомиться с инструкцией).

Если образовалось много пены, режим стирки не завершается, постоянно мигает датчик с кодом ошибки (5D, sud или suds):

• Необходимо прервать стирку;
• перейти на программу слива;
• вытащить белье;
• проверить сливной фильтр, скорее всего он забился. Необходимо будет прочистить его. Более подробно о местонахождении фильтра вы узнаете из инструкции к устройству;
• промыть дозатор для порошка и сам барабан от остатков моющего средства;
• запустить стирку без белья и порошка в режиме «Хлопок», с температурой 60 градусов (для промыва внутренних деталей машины от пены).

Проверьте сливной фильтр
Помойте отсек для порошка
Промойте барабан от пены

Если ошибка возникла, а пенного образования нет – это свидетельствует о поломке. Но все же попытайтесь очистить сливной фильтр устройства, и запустить новую стирку без белья и порошка. Если код ошибки не исчезает, нужно обратиться к специалисту.

Почему возникает?

Итак, разобравшись с возможными вариантами расшифровки кода ошибки типа bE, рассмотрим, что же вызывает появление этой ошибки.

Проблема с кнопками питания и управления

В этом случае не срабатывают кнопки при нажатии на них или они могут остаться неразжатыми («залипнуть»). Бывает, что пластиковые со временем деформируются. Также одна из возможных причин – излишне затянутые винты, прижимающие переднюю панель к корпусу.

Ошибки модуля управления, сбой программы

Сгорели процессор, дорожка, элемент на плате управления или они имеют плохой контакт. В этом случае стиралка может не отзываться на нажатие кнопки питания, включать режимы произвольно, а также раскрутить двигатель, а затем остановиться и показать ошибку.

Если же агрегат не включается, а затем через пару-тройку минут выдает ошибку, это может быть связано с проблемами в реле мотора. Оно может сгореть, отломаться его ножка или окислится контакт.

Еще одной причиной этой поломки может быть окисление или обрыв проводов между двигателем, модулем управления, а также кнопкам. Машинка может остановиться и показать ошибку как сразу после включения, так и в любой момент после этого.

Невозможность правильного запуска мотора

Чаще всего вызвано коротким замыканием симистора двигателя. Причиной этого, в свою очередь, может послужить даже неисправность электророзетки. Признаком поломки служит запуск работы барабана при отжиме сразу после включения или набора воды с последующей остановкой либо зависание машины на отжиме.

Также симистор может работать неправильно из-за поломки датчика тахогенератора. Машинка прервет программу после плавной раскрутки барабана.

Ошибка нагрева воды

Проблема вызвана обрывом или перегоранием трубчатого электронагревателя (ТЭНа), его термодатчика, контакта и проводки, обеспечивающими его питание и управление.

Значение

Порой случается так, что во время стирки работа стиральной машинки приостанавливается, а дисплей показывает ошибку 5Е либо SE (в машинках серии Diamond и агрегатах, выпущенных до 2007 года, она соответствует значению Е2). В приборах без монитора загорается лампочка нагрева 40 градусов и вместе с ней начинают гореть индикаторы всех режимов. Это означает, что в силу тех или иных причин машинка не может сливать воду из резервуара.

Данный код может появиться либо в ходе самой стирки, либо на этапе полоскания — в момент отжима ее появление невозможно. Дело в том, что при появлении подобного рода неисправностей агрегат в полном объеме наполняется водой и осуществляет стирку, вот только до слива дело не доходит. Машинка выполняет несколько попыток избавиться от использованной воды, но безрезультатно, в этом случае агрегат приостанавливает свою работу и выдает на дисплей информацию об ошибке.

Причины появления такого кода могут быть самыми разными, и в большинстве случаев исправить проблему можно самостоятельно, без участия мастера сервисного центра.

Способы устранения неисправностей

Ряд простых действий поможет установить причину неисправности и быстро устранить ее самостоятельно.

Прежде всего, при появлении кода ошибки 4Е нужно проверить, есть ли в кранах холодная вода. Если воду не отключали, следующим пунктом проверки должен стать кран на подачу воды к машине. Кран нужно открыть, если он окажется закрытым. При подтекании узла вызывают сантехника или устраняют поломку самостоятельно.

Кран подачи воды в стиральную машину при возникновении ошибки 4Е проверяют одним из первых

Затем проверяют клапан подачи воды в стиральную машину. Он может подтекать или просто не срабатывать. В таком случае деталь заменяют новой. Дальше осматривают место подсоединения шланга к отсеку с моющими средствами: шланг должен быть герметичен.

Засоренный фильтр, который установлен в месте соединения шланга со стиральной машиной, также может препятствовать подаче воды. Чтобы его осмотреть, шланг отсоединяют и плотно затыкают, а фильтр вынимают при помощи клещей. Если обнаружен засор, сеточку фильтра прочищают иголкой и промывают под проточной водой. Известковые отложения, собравшиеся на сеточке, можно растворить при помощи лимонной кислоты, или же заменить сильно засоренный фильтр новым. После устранения неисправности шланг устанавливают на свое место.

Если после вышеуказанных процедур код ошибки продолжает гореть на дисплее, нужно проверить напор воды. Некоторые модели стиральных машин Samsung оснащены системой «АкваСтоп» (AquaStop), которая блокирует шланг при аварийных ситуациях (например, когда шланг пробит и пропускает воду). Если блокировка сработала, индикатор подключения к водопроводу будет греть красным. В таких ситуациях необходима замена шланга.

В моделях, не оснащенных системой экстренной блокировки, и в том случае, когда датчик «АкваСтоп» остается неактивным, потребуется проверка шланга подачи воды. Для этого нужно отключить стиральную машину от питания и перекрыть подачу воды, шланг отсоединить от крана и от стиральной машины и залить в него воду. Если вода не проходит, засор в шланге устраняют при помощи специального тросика. Чистый шланг будет означать отсутствие напора воды в водопроводе. Для устранения такой неисправности нужно вызвать сантехника.

В редких случаях, когда в стиральной машине не исправен датчик уровня воды, также загорается ошибка 4Е и не подается вода. Проверить работоспособность этой детали можно, осмотрев его трубку и контакты.

Сбои в работе модуля управления также могут стать причиной появления ошибки. Как исправить такую неполадку? Можно попробовать отключить установку от питания на 5-10 минут, а затем включить снова. Если код не исчез, потребуется вызов мастера.

Нарушения в системе слива воды при ошибке 4Е возможны, если:

• машина выдает ошибку при смене режима стирки на полоскание;
• машина сначала набирает воду, а потом сразу сливает ее.

В данном случае нужно проверить, правильно ли подключен сливной шланг к канализации, нет ли засоров в самом шланге или сливном фильтре.

Иногда проблемы с набором воды возникают из-за засорения сливного фильтра

В таблице, размещенной ниже, мы перечислили основные неисправности, связанные с появлением информационного кода 4Е, причины их возникновения и способы устранения.

Внешние признаки проблемы	Причины возникновения	Способы устранения
Стиральная машина не может набрать воду или набирает ее очень плохо, на дисплее высвечивается ошибка 4Е	Неисправность впускного клапана или засор фильтра подачи воды	Устранение неисправностей или замена деталей
Ошибка возникла сразу после запуска программы	Проблема в блоке управ	Вызов мастера, диагностика
Машина выдает ошибку при начале стирки (после того, как вода набрана)	Неисправности датчика уровня воды (прессостата)	Осмотр датчика, устранение неисправностей
Ошибка возникает во время включения полоскания или сразу после набора воды происходит ее слив	Проблемы в системе слива	Осмотр сливного шланга, фильтра и их прочистка

Как показывает опыт, во многих случаях при появлении ошибки 4Е на стиральной машине Samsung с проблемой можно справиться самостоятельно, не прибегая к помощи мастера.

Расшифровка ошибки

Ошибки tE, Ec, tc в стиральной машине Samsung означают, что возникли проблемы с термодатчиком, который измеряет температуру воды в стиралке. Ваш агрегат его «не видит» совсем или получает некорректные данные. Поэтому он «не понимает», что делать, отключается и зовёт вас на помощь.

Фактически код tE — это сокращение от Termistor Error, то есть ошибка термодатчика, следящего за нагревом воды. Ошибка Ec – аналог tE для моделей Самсунг, выпущенных до 2007 года. Сообщение tE / Ес / tc обычно выскакивает, когда напряжение на датчике температуры ниже 0.2 В или превышает 4.5 В.

Главное отличие! Код ошибки tE появляется сразу при включении стиральной машины или в начале стирки перед нагревом воды. Коды tE1 / tE2 / tE3 загорается уже после стирки и отжима, перед началом или во время сушки.

По опыту работы специалистов «РемБытТех» код Ес / tE / tc / tE1 / tE2 / tE3, чаще всего, сигнализирует о неисправности машинки Самсунг, лишь в редких случаях исправить ошибку можно собственными силами.

Значение кода ошибки 5E

Стиральная машина Samsung может отображать код ошибки 5E или е5. Иногда аналогичная ошибка маркируется se, это зависит от модели/года выпуска. При этом все три варианта сигнализируют о том,  что стиральная машина имеет “Ошибку слива воды”.

Для расчета берется период времени, необходимый для полного слива воды, как правило, в течение 10 минут. За этот период, согласно программе, вода должна успеть выкачаться из бака, если уровень до сих пор не упал ниже указанного, (или, по крайней мере, машинка думает, что это не произошло), возникает код 5E.

Эта ошибка может быть сброшена нажатием на кнопку Старт / Пауза, хотя, если есть физические причины для ее появления, а  не просто сбой программы, то стиралка  будет нуждаться в ремонте. В противном случае ошибка будет постоянно возвращаться.

Способы устранения ошибки

Обычно, когда дисплей выдает ошибку 5Е, стиральная машина останавливает работу, при этом внутри барабана остается белье и большое количество воды. Чтобы самостоятельно выполнить диагностику поломки, нужно слить воду и освободить барабан.

Прежде чем приступить к принудительному сливу, следует отключить стиральную машину от питания, приготовить емкость для воды и несколько тряпок. Самый простой способ слива – через сливной шланг. Его нужно отсоединить от канализации и разместить ниже уровня бака стиральной машины, направив конец в таз. Вода после таких нехитрых манипуляций должна вылиться из барабана в приготовленную емкость, останется только аккуратно вынуть мокрое белье.

Для принудительного слива также можно использовать аварийный патрубок (если он есть в комплектации стиральной машины) или сливной фильтр.

Аварийный патрубок поможет слить воду из барабана стиральной машины

После того как барабан машины освобожден, можно приступать к осмотру и устранению неполадок.

В первую очередь, следует проверить сливной фильтр на наличие засоров. Для тех, кто не знает, что это за деталь, и где она расположена, подсказкой станет небольшая крышечка внизу на передней стороне стиральной машины-автомата. Сливной фильтр и шланг аварийного слива обычно находятся за этой дверцей. Открыть ее можно отверткой или другим тонким инструментом. Фильтр откручивают, вынимают и очищают от загрязнений под проточной водой.

Если засор в фильтре не обнаружен, нужно проверить сливной шланг, для чего его отсоединяют от канализации и стиральной машины, а затем заливают внутрь воду. Если вода не проходит, нужно прочистить шланг специальным тросиком.

Засор может образоваться в сифоне, в месте подключения сливного шланга к канализации. Нельзя исключать и возможность засорения самой канализации. Чтобы проверить ее проходимость, сливной шланг отключают от трубы, а конец опускают в унитаз или ванную, после чего включают слив на стиральной машине. Если проблем со сливом через шланг не возникло, значит засорилась канализационная труба. Ее прочищают самостоятельно или же вызывают сантехника.

Чтобы проверить, нет ли засора в канализации, нужно опустить шланг в ванную или умывальник, и включить слив воды в стиральной машине

Если сливной шланг у стиральной машины длинный, то в процессе работы он может перегибаться, что в дальнейшем затруднит слив воды. Такую неполадку очень легко устранить самостоятельно.

Следующий пункт проверки – сливной насос. Часто во время транспортировки или перемещения машинки происходит обрыв контактов, из-за чего нарушается связь между блоком управления установки и насосом. При обнаружении ослабленного или оборванного провода контакты возвращают на место и плотно прижимают. Насос может выйти из строя полностью – это также очень распространенная причина появления кода ошибки Se (5Е) на стиральной машине Samsung. В таком случае потребуется вызов мастера и замена детали.

Как исправить сбой в модуле управления стиральной машиной? Единственное, что можно сделать самостоятельно, это отключить машину и включить ее снова через 10-15 минут. Если код ошибки не исчез с дисплея, а все остальные варианты поломок исключены, нужно вызывать специалиста.

В таблице, размещенной ниже, мы перечислили основные неисправности, связанные с появлением информационного кода 5Е (SE), причины их появления и способы устранения.

Внешние признаки проблемы	Причины возникновения	Способы устранения
Стиральная машина не отжимает и не сливает воду, на дисплее высвечивается ошибка 5Е	Неисправность сливного насоса	Устранение неисправностей или замена
Стирка останавливается с водой в баке, на дисплее высвечивается ошибка 5Е	Неисправности в блоке управления	Вызов мастера, диагностика
Машина не может слить воду, выдает ошибку 5Е	Засоры в фильтре, шланге или канализации	Осмотр сливного шланга, фильтра, канализации и их прочистка

Как исправить?

Когда стиральная машина выдает на панели управления ошибку H1, неисправность ищут, прежде всего, в работе ТЭНа. Делать диагностику можно своими силами, если у вас есть специальный прибор, называемый мультиметр, который измеряет величину сопротивления тока на электроконтактах этой детали.

Чтобы провести диагностику нагревательного элемента в стиральных машинах Samsung, снимают переднюю стенку корпуса, а далее порядок действий зависит уже от результата диагностики.

Перегорел трубчатый нагревательный элемент. Иногда причина поломки может быть даже в том, что от ТЭНа отошел электропровод. Поэтому после того, как снята панель корпуса машины, первым делом нужно осмотреть два провода, которые подходят к нагревательному элементу. Если какой-либо провод отошел, его нужно поставить на место и затянуть, а в случае, когда с проводами все в порядке, можно переходить к измерительной диагностике ТЭНа. Проверить нагревательный элемент можно без его демонтажа из корпуса машины. Для этого мультиметром проверяют показатели сопротивления электротока на проводах и контактах нагревательного элемента.

Современные модели стиральных машин Samsung имеют ТЭНы с многоразовой системой предохранителей, которые сделаны из керамических компонентов. В условиях перегрева спирали часть керамического предохранителя отламывается, но его работоспособность можно восстановить, если удалить сгоревшие части и высокотемпературным клеем склеить оставшиеся между собой. Заключительным этапом работы будет проверка работоспособности ТЭНа мультиметром.

На длительность работы нагревательного элемента оказывает влияние жесткость воды. При контакте ТЭНа с водой в процессе нагрева примеси солей, содержащиеся в ней, откладываются в виде накипи. Если этот налет своевременно не устранять, он будет накапливаться с каждым годом работы стиральной машины. Когда толщина таких минеральных отложений достигает критической величины, нагревательный элемент перестает в полной мере выполнять свои функции по нагреву воды.

Кроме того, известковый налет способствует быстрому разрушению трубок ТЭНа, так как под слоем накипи на них образуется коррозия, которая со временем может привести к нарушению целостности всего элемента. Такой поворот событий опасен тем, что электрическая спираль, находящаяся под напряжением, может прийти в контакт с водой, и тогда произойдет серьезное замыкание, которое одной лишь заменой ТЭНа, возможно, будет уже не устранить. Нередко такие ситуации приводят к тому, что выходит из строя весь блок электроники в стиральной машине.

О вариантах устранения ошибки Н1 смотрите далее.