Смарт-диагностика стиральной машины LG: что это такое и как работает

Ход теста

Чтобы запустить тестовый режим на стиралке марки LG, необходимо нажать сразу следующие клавиши: «включение», «температура», «отжим». Пример показан на картинке ниже.

Если у вас LG без русифицированной панели управления, то вам следует зажать аналогичные клавиши с названиями «TEMP», «SPIN» и «POWER». Произведя этот нехитрый шаг, вы увидите, что панель управления стиральной машины LG загорелась всеми лампочками прямо как новогодняя елка.

Теперь нам остается только нажать клавишу «старт» и тест машины благополучно начнется. Дальше возникает закономерный вопрос: с чего такой тест начнется, что будет проверяться и, главное, что при этом делать пользователю? Здесь все просто.

Как только вы первый раз нажмете клавишу «старт» стиральная машина LG начнет тестировать вращение барабана в обратную сторону, то есть против часовой стрелки.

Второе нажатие на клавишу «старт», проверит, как барабан будет вращаться при запуске режима предварительного отжима.
Нажмем кнопку «старт» в третий раз и стиральная машина LG проверит, как вращается барабан на предельно возможных оборотах.
Четвертое нажатие на всю ту же кнопку запустит проверку впускного клапана и прессостата. В ходе этой проверки машина зальет полный бак воды. Причем процесс залива вы сможете наблюдать на дисплее в виде цифрового значения. Пустой бак обозначается цифрами, примерно 261-263 и когда он нормально наполнится водой, вы увидите цифру приблизительно 230.
Пятое нажатие на кнопку «старт» активирует проверку работы нагревательного элемента. На экране ничего не меняется.
Шестое нажатие «старт» контролирует температуру воды. Опять же на дисплее все по-прежнему.
Тыкаем кнопку «старт» еще раз и запустится проверка работы двигателя в обычном режиме, то есть вращение по часовой стрелке. На дисплее отобразятся меняющиеся цифры, обозначающие обороты.
Восьмой этап теста стиральной машины LG — проверить тэн на быстрое включение/отключение. Управляющая микросхема активирует нагревательный элемент несколько раз на 3 секунды. В это время на дисплее будет отображаться цифра обозначающая температуру воды в баке.
И, наконец, девятое нажатие на клавишу «старт» позволит стиральной машине запустить проверку сливного насоса, который немедленно начнет сливать воду из бака.

Как только сливной насос удалит всю воду из бака, числовое значение на дисплее увеличится с 230 до 261-263. Если вода не ушла полностью, значит, на экране появится окончательная цифра 252-259. В этом случае нужно будет разбираться, почему вода из бака не уходит до конца. Нажав в последний раз на клавишу «старт» стиральной машины марки LG, мы завершаем тестовый режим.

Итак, как видите, ничего сложного в том, чтобы самостоятельно протестировать свою стиральную машину LG, нет. Главное не менять порядок действий описанных в данной публикации и тогда все пройдет хорошо. Удачи!

Особенности функции

Смарт диагностика стиральной машины LG – современный дистанционный метод обнаружения ошибок, который выявляет неисправности при помощи мобильного. Компания дала функции название Smart Diagnosis. Она позволяет быстро и легко определиться с поломками или сбоями, которые не дают технике работать. У пользователя появляется возможность определить поломку стиральной машины в online-режиме. Это можно сделать самостоятельно либо узнать у оператора call-центра компании.

Опция Смарт Диагностика определяет 85 поломок разной сложности, начиная от простых и заканчивая капитальными. Программа проводит анализ стиральной машины LG и выводит на экран гаджета оповещение. С помощью функции Смарт Диагностики пользователь получает информацию не только о причинах неполадок, но и руководство к действию.

Это особенно полезно для поломок, которые можно устранить собственноручно. Самыми распространенными командами являются: чистка сливного фильтра, расправление шланга, проверка напора воды и другие моменты. При невозможности устранить сбои в стиральной машине LG самостоятельно сообщение поступает работнику сервисного центра.

Примечание! 100 % точность программа смарт диагностики не гарантирует. Это связано с особенностями передачи информации через телефон. К искажающим факторам можно отнести вибрацию, акустику самой комнаты, посторонние шумы.

Как ее использовать

Функцией Smart diagnosis можно пользоваться 2 способами:

Первый способ подходит для обладателей любого мобильного телефона. Вам необходимо с телефона набрать номер сервисного центра компании LG. Оператор центра назовет вам кнопки, которые вы поочередно будете нажимать на панели управления машины, в результате чего стиралка сама «опишет» неисправность оператору. Вам нужно будет только приложить микрофон телефона к надписи Smart diagnosis на стиральной машинке. Звуки, изданные техникой, будут обработаны специалистом, а к вам направлен мастер по устранению конкретной проблемы.

Второй способ подходит для владельцев смартфонов. Он предполагает скачивание специальной программы LG Laundry & DW и ее установку на смартфон. Меню программы на русском языке, диагностика представится на экран на английском языке. Для этого вам необходимо следовать пунктам меню, а дальше программа сама проведет анализ неисправности, делая это меньше минуты. По итогам смарт диагностики программа может выдать рекомендации как устранить неисправность самостоятельно, если она возникла по вашей вине, либо к вам направят подготовленного мастера.

В каких моделях машин есть

Функция Смарт диагностика есть не во всех моделях стиральных машин LG. Приведем примеры таких машинок, посмотрим их основные характеристики:

LG F1296ND4 – машинка с загрузкой до 6 кг и скоростью отжима до 1200 оборотов в минуту. 13 режимов стирки разнообразного белья. Есть большой информативный дисплей. Плюс в данной модели – нержавеющий металлический бак. Минус – частичная защита от протечек. Цена 388 долларов.
LG F-10B8ND – узкая стиральная машина с объемом барабана до 6 кг сухого белья и скоростью отжима 1000 оборотов в минуту. Эта модель машинки также имеет все необходимые программы и режимы, большой дисплей, энергоэкономична. Цена 348 долларов.
LG F-1096TD3 – полногабаритная машинка с загрузкой до 8 кг сухого белья. Машина практически не отличается от предыдущих моделей, имеет удобное и понятное управление, цифровой дисплей и оптимальное количество программ стирки. Цена 378 долларов.
LG F-12U2HBS4 – узкая стиральная машина с загрузкой до 7 кг сухого белья. Особенность модели в ее серебристом цвете корпуса и черной панели управления. Всего 14 программ стирки, есть дополнительные функции: подача пара, удаление пятен, «освежить», гипоаллергенная стирка и другие. 6 движений барабана обеспечивают высокое качество стирки и отжима. Минус – частичная защита от протекания воды, но цена при этом всего 495 долларов.

Таким образом, смарт диагностика в стиральных машинах LG – это полезная функция для пользователя технологиями 21 века. Как на самом деле работает данная функция, сказать сложно ведь отзывов о ней мало. Люди отмечают, что система вроде работает, выдавая сообщения «ошибок нет», как дело обстоит при поломке техники – только предстоит узнать. Мы же пожелаем, чтобы у вас ничего не ломалось и этой функцией приходилось пользоваться как можно реже.

Борьба за рынок сбыта толкает производителей к тому, что новые модели бытовой техники с каждым днем становится всё умнее. Позволяя решить большое количество домашних проблем с применением меньшего количества времени и сил.

Находясь на передовой мирового внедрения инноваций в домашнюю технику, компания LG постоянно разрабатывает и усовершенствует программное обеспечение своих изделий.

Благодаря программе разработанной lg «smart diagnosis», стиральная машина автоматически собирает и передает информацию при наличии неисправности, оповещая о ней при помощи современного смартфона.

Модели с функцией смарт-диагностики

Практически все современные стиральные машинки компании LG имеют поддержку программы Smart Diagnosis. Техника имеет много полезных функций, что обеспечивает максимально комфортное использование. На данный момент более 150 стиральных машинок компании можно обследовать с помощью смартфона. Рассмотрим популярные модели, которые позволяют использовать смарт-диагностику.

LG F1296ND4. Узкая стиральная машинка отлично подходит для домашнего использования. Барабан рассчитан на стирку 6 кг белья. Есть возможность отжимать вещи при 1200 об/мин. Пользователям предложено 13 режимов работы. Электронное управление интуитивное и не вызывает сложностей. Стиральная машинка отдельно стоящая, легко устанавливается. Большим преимуществом считается низкий уровень шума. Реализована технология «6 движений заботы». Так, барабан может вращаться разными способами, что обеспечивает качественное и бережное удаление пятен с разных типов ткани.

LG F-10B8ND. Узкая стиральная машинка с прямым приводом. Интегрирована функция различного вращения барабана в зависимости от типа ткани и интенсивности загрязнений. Техника имеет фронтальный тип загрузки и рассчитана на 6 кг. Стоит отметить, что модель работает довольно тихо. Производитель предлагает 13 режимов стирки, среди которых отдельные программы для пуховых одеял, детских вещей. Есть опция стирки «Забота о здоровье», которая удаляет различные аллергены с ткани. Вещи отжимаются при 1000 об/мин. В результате одежда слегка влажная, а волокна ткани не повреждаются.

LG F-1096TD. Довольно вместительная стиральная машинка позволяет загружать до 8 кг белья. Предложено 13 режим стирки, среди которых ежедневная и быстрая. Стиральная машинка подходит для семьи с ребенком, для детских вещей – отдельная программа. Есть дополнительный режим, который разглаживает небольшие складки на одежде.

LG F-12U2HBS. Стиральная машинка с прямым приводом и функцией пара. Вещи отжимаются максимально при 1200 об/мин. В результате одежда практически сухая, ее можно сразу отглаживать. Барабан рассчитан на стирку 7 кг белья. Предусмотрено 14 режимов работы, среди которых отдельный для темных тканей. Его особенность заключается в том, что на одежде гарантированно не останутся мыльные разводы от порошка.

LG F1089ND. Эта стиральная машинка отличается экономным электропотреблением. При этом можно стирать до 6 кг белья. В режиме ожидания техника вовсе не потребляет энергию. Стиральная машинка относится к категории узких, глубина всего 46 см. Интегрировано много фирменных технологий, среди которых функция сушки EcoHybrid и пара TrueSteam. Есть «6 движений заботы», что позволяет наиболее эффективно очищать грязь любой интенсивности с разных тканей. Машинка имеет 13 режимов работы.

LG TW206W. Мини-машинка предназначена для ежедневной мелкой стирки. Барабан рассчитан всего на 2 кг. Управление интуитивное, сенсорное. В стиральной машинке есть поддержка Wi-Fi. Устройство имеет 7 программ, среди которых отдельный режим для стирки нижнего белья. Есть возможность использовать загруженные циклы. Модель отличается низкими уровнями шума и вибрации.

LG F2H5HS6W. Барабан рассчитан на 7 кг белья. Одежда отжимается максимально при 1200 об/мин. Реализована технология Steam, которая активна во время циклов «Одежда малыша», «Гипоаллергенный», «Хлопок + Пар». В результате одежда нежная, мягкая. Всего пользователи могут использовать 14 режимов стирки, среди которых тихая и повседневная. А также можно использовать свою программу.

Основные правила диагностики стиральной машины

Стиральная машинка – незаменимый агрегат в хозяйстве. Миллионы хозяек ежедневно экономят минуты и часы своего времени, стирая вещи в этом приспособлении.

Но не будем забывать, что стиральная машина – механизм, сделанный руками человека. А значит, рано или поздно он потребует профилактики и возможно, ремонта.

Чтобы понять какой ремонт нужен, для начала рекомендуется произвести диагностику оборудования.

Ремонт стиральной машинки

Диагностика стиральной машины LG, может начаться с самой распространённой ситуации при которой, устройство вроде бы и включено, а процесс стирки не запускается. Что могло произойти в этом случае? Как исправить ситуацию?

Стиральная машина LG

Проверяем правильность подключения к электросети и наличие электроэнергии в данный момент.
Возможно вышла из строя кнопка запуска.
Плохо закрыт загрузочный люк.
Поломка фильтра помех.
Неисправность управляющего модуля.

Если произошло отключение электропитания или поломка розетки, диагностика стиральной машины Бош Макс 4 не запуститься. Проверив работоспособность розетки, целостность шнура и наличие электричества в данный момент, в большинстве случаев получается запустить устройство.

Диагностирование стиральной машинки

Возможна и другая причина – окисление контактов кнопки включения. Для решения этой проблемы потребуется замена пусковой кнопки.

Если после загрузки белья в бак не закрыть должным образом люк, стиральная машинка LG не запуститься. Необходимо еще раз открыть и плотно закрыть загрузочный люк, повторно запустив устройство.

При подозрении на поломку управляющего модуля, рекомендуется вызвать мастера, который проведёт смарт диагностику стиральной машины LG, выявит поломку и устранит ее.

Смарт диагностика стиральной машины LG

Не запускается слив

Диагностика стиральных машин на дому в большинстве случаев не требует опыта. Мелкие неисправности любой домашний мастер способен выявить и устранить своими руками. Если же диагностику не удалось провести лично, поможет мобильная помощь от компании-производителя. Но, как правило, отсутствие слива воды из бака, можно устранить своими руками.

Сливной насос

Как это сделать?

Проверить насос и сливной фильтр, убедиться, что эти детали не засорены.
Убедиться в исправности прессостата – детали, отвечающей за наполняемость бака.
Проверить исправность подачи клапана воды.
Отрегулировать давление в системе водоснабжения.
При подозрении поломки электронного модуля – вызвать мастера.

Проблема с нагревом воды

Ремонт и диагностика стиральных машин Бош Макс 4 или Электролюкс зачастую требует внимания к нагревательному элементу.

Как своими руками без использования мобильной программы смарт определить, что поломка заключается в ТЭНе? Самый простой метод диагностики – запуск стиральной машины при температуре 600С.

Если спустя некоторое время после запуска стекло загрузочного люка останется холодным, значит ТЭН не греет воду.

ТЭН

Нередко причиной поломки нагревательного элемента, является образование большого количества накипи. Для самостоятельного удаления накипи применяют лимонную кислоту, которую засыпают в ёмкость для порошка и запускают режим стирки для хлопка.

Высокая шумность

Если стиральная машина LG работает без перебоев, но во время стирки появляется шум, необходимо провести диагностику устройства. Если нет возможности самостоятельно выявить причину, рекомендуется вызвать мастера на дом, который запустит мобильную программу смарт диагностики.

Шумит стиральная машина

Почему же возникает шум при работе стиральных машин Электролюкс, Бош Макс 4?

Если закладывать вещи в бак, не проверяя содержимое карманов, мелочь и другие мелкие детали могут попасть в промежуток между баком и барабаном, вызывая шум при работе устройства.
При возникновении шума в момент слива воды, необходимо заменить помпу новой деталью.
Если стиральная машина работает достаточно давно, возможно требуется замена подшипников.
При установке новой модели важно производить монтаж, согласно инструкции, не забывая удалять транспортировочные болты.

Подробнее о диагностике неисправностей стиральной машины LG, можно узнать из видео.

Подводя итоги

Современные стиральные машинки в своем большинстве отличаются длительной и безупречной эксплуатацией. Установить неисправность поможет диагностика, которую можно провести самостоятельно или вызвав мастера. Для стиральных машинок LG предусмотрена мобильная смарт диагностика, благодаря которой пользователь может по телефону связаться с сервисным центром, и устранить проблему.

Признаки и причины поломок

Что случилось?

Возможные причины

Прибор не начинает стирку и не запускает другие программы

дверца люка не заблокирована;

неисправна электрическая розетка либо отсутствует напряжение в сети;

оборвался один из проводов сетевого шнура;

сломалась кнопка запуска;

неисправен фильтр сетевых помех;

поломка УБЛ (устройства блокировки люка);

сбой в работе программатора;

проблемы с блоком управления;

Не запускается двигатель

неисправность ТЭНа (трубчатого нагревательного элемента);

сбой в работе блока управления (электронного модуля);

повреждение конденсатора (актуально для старых стиральных машин)

Двигатель запускается, но барабан неподвижен

в полость между баком и барабаном попал инородный предмет;

износился один из подшипников;

«сгорели» электрощетки в двигателе;

произошла поломка в двигателе;

неисправность блока управления;

механическое повреждение конденсатора

Двигатель работает исправно, но барабан при этом не вращается

приводной ремень сорван со шкива, ослаблен или порван;

разболталось крепление шкива;

внутрь механизма попал инородный предмет;

неисправность в блоке управления

Барабан может крутиться лишь в одно сторону, обратного движения не происходит

неисправность электронного модуля

Не запускается какой-либо режим (например, отжим, стирка на повышенных оборотах, деликатная стирка)

поломка таходатчика либо его крепления;

на таходатчик не подается напряжение;

проблема в блоке управления;

ослаблен приводной ремень

Не запускается программа отжима

включена программа стирки, для которой не предусмотрен отжим белья;

не работает переключатель режима отжима;

износились электрощетки в двигателе;

бак переполнен водой;

сбой в блоке управления

Бак не заполняется водой

засорился впускной (заливной) клапан;

неполадка в работе реле давления воды;

сливной насос засорился или неисправен;

неисправность блока управления

Бак переполняется водой

поломка впускного клапана;

неисправность реле давления воды

Появление посторонних шумов во время стирки или отжима

износ амортизатора или возвратной пружины;

поврежден противовес либо ослабло его крепление;

при установке стиральной машины не была произведена регулировка опорных ножек;

плохо закреплен двигатель;

износился один из подшипников;

при монтаже прибора забыли снять болты, необходимые для фиксации бака в процессе транспортировки

Вода не сливается из бака

засорился сливной фильтр;

засорился патрубок, через который вода поступает из насоса в бак;

заклинило крыльчатку насоса;

попадание инородного предмета в насос;

засорился сливной шланг;

образовался засор в сифоне;

образовался засор в канализации;

неполадки, связанные с работой блока управления;

Из корпуса стиральной машины подтекает вода

произошла разгерметизация одной из частей прибора;

имеется пробоина в баке;

непрочно соединены патрубки;

сломалась улитка сливной помпы

Невозможно снять блокировку с люка

поврежден механизм ручкизамка;

программа стирки не завершена

Не нагревается вода

вышел из строя нагревательный элемент;

поврежден датчик температуры воды

Как пользоваться?

Самодиагностика осуществляется довольно просто. Есть два способа управления процессом:

с помощью простого мобильного телефона;
через программу LG Laundry & DW на смартфоне.

В первом случае следует обратиться в центр поддержки, связаться со специалистом. Оператор подскажет набор цифр, который нужно набрать на панели управления. Телефон следует поднести микрофоном к значку Smart diagnosis на корпусе стиральной машинки. В процессе диагностики техника должна быть разблокирована и подключена к сети электропитания. Нельзя нажимать какие-либо клавиши, кроме тех, что продиктовал оператор контакт-центра.

На этом участие пользователя в диагностике закончено. Стиральная машинка подаст звуковой сигнал. Специалист обработает полученные данные и расскажет, в чем заключается проблема. Далее необходимо действовать согласно рекомендациям для решения неполадки либо ожидать мастера для ремонта.

Управление диагностикой через смартфон более интересное. Программа LG Laundry & DW скачивается и устанавливается на гаджет с ОС базе Android или IOS. Меню полностью на русском языке, поэтому разобраться довольно легко. После подключения нужно следовать подсказкам. Программа сама производит диагностику, управление процессом не требуется.

В процессе Smart diagnosis нельзя управлять режимами стирки, нажимать клавиши. Самодиагностика занимает не более 1 минуты. Программа выдаст результат, отобразит суть неполадки. Приложение дает рекомендации, которые позволяют восстановить работоспособность. Стоит отметить, что советы приходят сообщением.

О технологии LG Smart Diagnosis смотрите далее.

Что такое LG Smart Diagnosis

LG Smart Diagnosis – технология, которая позволяет владельцу самостоятельно диагностировать любую неисправность стиральной машины LG. Программа определяет до 80 видов поломок и отображает полученные данные на смартфоне. Таким образом, технология LG Smart Diagnosis поможет вам сэкономить время и средства на вызов мастера.

Существует два способа диагностировать проблему: с помощью приложения Smart Diagnosis LG, установленного на мобильное устройство, или системного сигнала.

Диагностика через приложение

Скачайте и установите на свой смартфон приложение LG Appliance Smart Diagnosis. Запустите его и следуйте инструкции на экране. Затем выполните синхронизацию устройств, поднеся смартфон к надписи Smart Diagnosis на стиральной машинке и следуйте подсказкам.

Диагностика займет всего несколько минут, затем вы увидите рекомендации по ремонту.

Диагностика с помощью системного сигнала

Чтобы произвести диагностику, вам не обязательно устанавливать приложение. Позвоните в сервисный центр LG и сообщите, что вам необходима диагностика Smart Diagnosis LG. Следуйте указаниям оператора: вам потребуется нажать несколько кнопок на панели управления. Затем приблизьте телефон к изображению логотипа Smart Diagnosis. Вы услышите характерный звуковой сигнал, который будет передан в службу поддержки, и причина поломки будет выявлена.

Таким образом, вы без труда получите информацию о причине неисправности и способах ее устранить.

https://stiralkainfo.ru/ekspluataciya/smart-diagnostika-stiralnoj-mashiny-lg.html
https://stroy-podskazka.ru/stiralnye-mashiny/smart-diagnostika-lg/
https://www.lg.com/ru/lg-magazine/what-is/kak-polsovatsya-prilozheniem-lg-smart-diagnosis

Как определить неисправность по коду поломки?

Производители стиральных машин заранее позаботились о том, чтобы мы смогли самостоятельно диагностировать самые распространенные поломки. Для этого введена система специальных кодов, которые прибор выводит на дисплей в случае неполадок. Подробнее о том, что означают наиболее частые коды, читайте ниже.

Коды F06 и Е08 сигнализируют о проблемах с электроснабжением, а также сломанной кнопке «Пуск»/«Старт» или о том, что не заблокировалась дверца люка.
Если вы видите на дисплее коды Е02, Е04, IE, Е11 и Е35, значит, стиральная машинка оповещает вас о проблемах с водоснабжением, системой набора или слива воды. Также это может означать «сгоревшие» электрощетки или неплотно закрытый люк.
Ошибка с кодом F04 появляется в нескольких случаях, связанных преимущественно с набором и сливом воды. Увидев ее, следует проверить блок управления, ТЭН, а также состояние сливного шланга.
Появившиеся на дисплее коды F05, F11, Е03, OE, Е06, Е21, Е23, Е24 говорят о том, что существует неисправность в системе слива.
Ошибки, обозначенные кодами F01, F02, Е07, Е09, SE, СЕ, Е21, Е22, F63, Е01, можно увидеть тогда, когда перестает вращаться барабан стиральной машины. Причиной тому может быть неисправность двигателя, нагревательного элемента или электронного модуля.
Если вы видите на дисплее один из этих кодов: F03, Е05, Е06, НЕ, Е31, Е32, Е36, Е61, Е66, Е71, значит, прибор не может нагреть воду для стирки. Следует проверить нагревательный элемент, датчик и регулятор температуры, а также симистор (полупроводниковый прибор).
Ошибка UE обычно возникает на дисплее тогда, когда стиральная машина начинает издавать посторонние шумы при работе. Увидев этот код, проверьте подшипники, противовесы, рессоры, целостность бака, барабана, а также наличие внутри прибора посторонних предметов.

Подробнее читайте в наших статьях про коды неисправностей разных марок стиральных машин:

Как пользоваться функцией Smart Diagnosis в холодильниках LG

При возникновении проблем с холодильником можно передать необходимые данные через телефон в Центр сервисного обслуживания LG.Это позволяет напрямую обратиться к специалистам. Специалист регистрирует данные,полученные с вашего устройства, и с их помощью анализирует проблему, обеспечивая быструю и эффективную диагностику. Используйте функцию Smart Diagnosis только по рекомендации специалиста центра поддержки клиентов LG. Звуки передачи, которые вы услышите, абсолютно нормальны и похожи на звуки,которые издает факс.Функция Smart Diagnosis не может использоваться, если холодильник не подключен к электро-сети. если холодильник не удалось включить, то при устранении неисправностей функция SmartDiagnosis будет недоступна.

Обратитесь в сервисный центр LG. используйте функцию Smart Diagnosis только по рекомендации специалиста центра поддержки клиентов LG.

2A. Панель дисплея на дверце холодильника:
блокировка дисплея.Чтобы заблокировать дисплей, нажмите и удерживайте кнопку блокировки (Lock) в течение трех секунд. если экран был заблокирован в течение более пяти минут, его необходимо разблокировать,а затем заблокировать снова.

нажмите и удерживайте кнопку «Freezer» в течение 3 секунд.

Откройте дверцу холодильника.
2B. Панель дисплея внутри холодильника:
откройте дверцу холодильника.

нажмите и удерживайте кнопку Freezer в течение 3 секунд

Следуйте инструкциям оператора, удерживайте микрофон телефона как можно ближе к символу «Smart Diagnosis».
Удерживайте телефон в одном положении до окончания процесса передачи данных.
Не отводите телефон, пока тональный сигнал не будет передан полностью. Это займет около 3 секунд.
Возобновите разговор со специалистом,который сможет вам помочь, проанализировав полученную информацию.